為更好地提供政府信息公開服務，方便公眾快速、準確查找汕尾市退役軍人事務局依法公開的政府信息，根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（2019年4月修訂版，以下簡稱《條例》）的規定，制定本指南。

一、信息分類和編排體系

（一）組織機構。主要包括：本機關機構設置及主要職能情況；領導及分工情況；內設機構設置及職能情況等。

（二）政策。主要包括：以汕尾市退役軍人事務局名義發布的規范性文件；汕尾市退役軍人事務局或汕尾市退役軍人事務局辦公室制定的其他主動公開文件等。

（三）規劃計劃。主要包括：本機關歷年制作規劃和工作計劃。

（四）業務工作。主要包括：本機關各類辦事指南。

（五）財政預決算。主要包括：本機關部門預算、決算等信息。

（六）政府采購。主要包括：本機關政府采購等信息。

（七）政府公開工作制度與保障。主要包括：本機關歷年制作政務公開工作要點、政府信息主動公開基本目錄、政務公開相關工作制度、政務公開領導機構保障情況、其他經批準可公開的政務公開工作檢查通知及情況通報等、政務公開工作培訓工作情況等。

（八）政府信息公開年度報告。主要包括：本機關歷年制作的政府信息公開年度報告。

（九）其他。主要包括：本機關人事信息；工作動態以及本機關職責范圍內依法應當公開的其他信息。

公民、法人或者其他組織可以在“汕尾市人民政府”（https://www.shanwei.gov.cn/）或“汕尾市退役軍人事務局門戶網站”（https://www.shanwei.gov.cn/swtyjrswj/）上查閱《汕尾市退役軍人事務局政府信息公開目錄》。

二、獲取形式

（一）主動公開

本機關主動公開的政府信息主要是通過汕尾市退役軍人事務局門戶網站及其政務新媒體主動公開政府信息，必要時通過其他媒體公開。

1.公開形式。

（1）可通過“汕尾市退役軍人事務局門戶網站”開設的“政務信息公開”專頁（https://www.shanwei.gov.cn/swstyj/gkmlpt/index）上查閱。

（2）“汕尾退役軍人事務局”新媒體

可通過關注本機關開設微信公眾號“汕尾退役軍人事務局”查閱。

同時，本機關為社會公眾提供線下政府信息查詢。地址：汕尾市城區汕尾大道228號2樓206室。

2.公開時限。

本機關主動公開的政府信息，自政府信息形成或者變更之日20個工作日內予以公開。法律、法規對政府信息公開的期限另有規定的，從其規定。

（二）依申請公開

除本機關主動公開的政府信息外，公民、法人或者其他組織（以下簡稱申請人）可以向本機關申請獲取相關政府信息。

1.受理機構、時間、地點。本機關政府信息公開申請受理機構負責受理公民、法人或者其他組織向汕尾市退役軍人事務局提出的政府信息公開申請。受理機構：汕尾市退役軍人事務局辦公室；辦公地址：汕尾市汕尾市城區汕尾大道228號2樓206室。郵政編碼：516600；辦公時間：周一至周五，9:00－12:00；14:00－17:30（節假日、公休日除外）聯系電話：0660-3238338 ，傳真號碼：0660-3238966；電子郵箱：swtyjrj@163.com。

互聯網申請地址：https://ysqgk.gd.gov.cn/660019/choice。

2.提出申請。

向本機關申請獲取政府信息的，應當填寫《汕尾市退役軍人事務局信息公開申請表》（以下簡稱《申請表》）。《申請表》可以在受理機構處領取，也可以在本機關網站上下載電子版（https://ysqgk.gd.gov.cn/660019/choice），復制有效。

申請人提出的政府信息公開申請應當真實載明下列內容：

（1）申請人的姓名或名稱、有效身份證明、聯系方式。

（2）申請公開的政府信息的名稱、文號或者便于行政機關查詢的其他特征性描述。所需的政府信息應當描述明確、詳盡，有助于受理機構確定信息內容；

（3）申請公開的政府信息的形式要求，包括獲取信息的方式、途徑。

（4）當面申請的，應當出示有效身份證件；通過郵政寄送提交申請的，應隨申請表附有效身份證復印件；網上申請的，應上傳有效身份證件掃描件或照片。

（5）承諾所獲取的政府信息，只用于自身的需要，不作任何炒作及隨意擴大公開范圍。

3.申請方式。

（1）互聯網（線上）申請

申請人登錄汕尾市退役軍人事務局門戶網站，在“依申請公開”專欄中（網址：https://ysqgk.gd.gov.cn/660019/choice）選擇申請項目，填寫電子版《申請表》后直接提交。

（2）現場、郵寄（線下）申請

本機關在汕尾市退役軍人事務局辦公室設置政府信息公開申請受理點，申請人可到現場當面提交申請。同時，申請人通過信函方式提出申請的，請在信封左下角注明“政府信息公開申請”的字樣，以“當面提交”或“郵政寄送”方式提交申請。

4.申請處理。

登記初審。受理機構收到申請后，將進行登記和初審（必要時將出具回執）。

初審內容包括：所需政府信息描述是否明確，形式要件是否完整，身份證明是否真實。

政府信息公開申請內容不明確的，自收到申請之日起7個工作日內一次性告知申請人作出補正，申請人無正當理由逾期不補正的，視為放棄申請，本機關不再處理該政府信息公開申請。

經初審申請符合受理各項規定的，將根據不同情況分別作出答復。

5.申請時間的確認。

（1）申請人當面提交政府信息公開申請的，以提交之日為收到申請之日；

（2）申請人以郵寄方式提交政府信息公開申請的，以行政機關簽收之日為收到申請之日；

（3）以平常信函等無需簽收的郵寄方式提交政府信息公開申請的，政府信息公開工作機構應當于收到申請的當日與申請人確認，確認之日為收到申請之日；

（4）申請人通過互聯網渠道提交政府信息公開申請的，以互聯網系統自動確認之日為收到申請之日。

6.答復。

對于能夠當場答復的政府信息公開申請，將當場答復；不能當場答復的，自收到申請之日起20個工作日內予以答復；確需延長答復期限的，經本單位政府信息公開工作機構負責人同意，延長答復時間不超過20個工作日，并告知申請人。本機關征求第三方和其他機關意見所需時間不計算在前款規定的期限內。

（1）所申請公開信息已經主動公開的，告知申請人獲取該政府信息的方式、途徑；

（2）所申請公開信息可以公開的，向申請人提供，或者告知獲取方式、途徑和時間；

（3）本機關依據條例規定決定不予公開的，告知申請人不予公開并說明理由；

（4）經檢索沒有所申請公開信息的，告知申請人該政府信息不存在；

（5）所申請公開信息不屬于本行政機關負責公開的，告知申請人并說明理由；能夠確定負責公開該政府信息的行政機關的，告知申請人該行政機關的名稱、聯系方式；

（6）本機關已就申請人提出的信息公開申請作出答復、申請人重復申請公開相同政府信息的，告知申請人不予重復處理；

（7）所申請公開信息屬于工商、不動產登記資料等信息，有關法律、行政法規對信息的獲取有特別規定的，告知申請人依照有關法律、行政法規的規定辦理；

（8）申請公開的政府信息中含有不應當公開的內容，但能作區分處理的，向申請人提供可以公開的部分內容，對不予公開的部分告知其理由；

（9）申請公開的政府信息涉及商業秘密、個人隱私，但經征得權利人同意公開或者本機關認為不公開可能對公共利益造成重大影響的，告知申請人獲取該政府信息的方式和途徑，并將決定公開的內容和理由書面告知權利人；

（10）以政府信息公開申請的形式進行信訪、投訴、舉報等活動的，告知申請人不作為政府信息公開申請處理并可以告知通過相應渠道提出。

7.收費。

《條例》第四十二條規定：行政機關依申請提供政府信息，不收取費用。但是，申請人申請公開政府信息的數量、頻次明顯超過合理范圍的，行政機關可以收取信息處理費。行政機關收取信息處理費按《國務院辦公廳關于印發<政府信息公開信息處理費管理辦法>的通知》（國辦函〔2020〕109號）執行。

三、監督保障

公民、法人或者其他組織認為受理機構未依法履行政府信息公開義務的，可以根據《條例》第四十七條、第五十一條規定，可以向上一級行政機關或者政府信息公開工作主管部門投訴、舉報。公民、法人或者其他組織認為行政機關在政府信息公開工作中侵犯其合法利益的，也可依法申請行政復議或提起行政訴訟。

汕尾市退役軍人事務局接受公民、法人或者其他組織對政府信息公開工作的意見建議、投訴舉報，電話：12345。